Vrácení zboží a peněz

Děkujeme za váš nákup. Doufáme, že budete se svým nákupem spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nebudete se svým nákupem zcela spokojeni, můžete nám zboží vrátit. Další informace o našich podmínkách vrácení zboží naleznete níže.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Abyste měli nárok na vrácení peněz, musíte zboží vrátit do 14 kalendářních dnů od nákupu. Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a nesmí být žádným způsobem poškozeno.

POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Chcete-li zboží vrátit, obraťte se na zákaznický servis a vyžádejte si adresu pro vrácení zboží. Po obdržení adresy zboží bezpečně zabalte do původního obalu a [přiložte doklad o nákupu].

V některých případech je zpětné zaslání zboží zdarma. Pokud vracíte zboží z důvodu, který není způsoben chybou společnosti formsself.com, budou náklady na zpětnou dopravu odečteny z vracené částky.

VRÁCENÍ PENĚZ
Po obdržení vráceného zboží a kontrole jeho stavu zpracujeme vrácení zboží nebo jeho výměnu. Zpracování vrácení zboží nebo výměny může trvat nejméně 14 dnů od obdržení zboží. V závislosti na vydavateli vaší platební karty se vrácená částka může na výpisu z platební karty zobrazit až po 1–2 zúčtovacích obdobích. Jakmile bude vrácení zboží zpracováno, budeme vás informovat e-mailem.

VÝJIMKY
Následující zboží nelze vrátit ani vyměnit:

•zboží podléhající rychlé zkáze
•spodní prádlo
•dárkové karty
•zboží vyrobené na zakázku
•digitální produkty
V případě vadného nebo poškozeného zboží nás kontaktujte prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, abychom mohli zajistit vrácení peněz nebo výměnu zboží.

DOTAZY

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich podmínek vrácení zboží, obraťte se na naše Centrum  podpory.

Pokud je vrácení zboží způsobeno spotřebitelem, nese náklady na dopravu spotřebitel. Konkrétní výše nákladů závisí na zvolené přepravní společnosti.

Pokud je zboží poškozené nebo nesprávné z důvodů na naší straně, spotřebitel není povinen nést náklady na dopravu.